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ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR DEN ONLINE-VERKAUF

Zuletzt aktualisiert am 11 ottobre 2018

Einleitung
Officina Profumo Farmaceutica di Santa Maria Novella S.p.A. (nachfolgend „SMNOVELLA“) ist eine Gesellschaft nach italienischem Recht mit Sitz in Florenz, via della Scala 16 und einem Stammkapital von 2.100.000,00 Euro. Sie ist eingetragen im Handelsregister der Handelskammer Florenz unter der Registernummer REA Nr. IT09090000006252 und hat die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer 00459370482, die Telefonnummer +39 055 4368315 und die E-Mail-Adresse [email protected] (weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Kontakte“ auf der Website buy.smnovella.eu/contacts).

Seit über 400 Jahren stellt SMNOVELLA industriell Parfümerie-, Kosmetik-, pflanzliche Arzneimittel-, Lebensmittel- und alkoholische Produkte (nachfolgend „Produkte“) her und vermarktet diese.

Der von SMNOVELLA angebotene und nachstehend definierte Online-Verkaufsservice unterliegt diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, deren nachträglichen Änderungen und allen anderen von SMNOVELLA auf ihrer Website [buy.smnovella.eu] veröffentlichten Vorschriften oder Richtlinien, einschließlich der Rechtsvorschriften zum Datenschutz und zur Verwendung von Cookies, unbeschadet der zwingenden Rechte, die den Verbrauchern nach nationalem Recht gewährt werden.

Die Nutzung der Website und das Aufgeben einer Bestellung für die auf der Website angebotenen Produkte an SMNOVELLA setzt die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus. Bei der Registrierung auf der Website oder Bestellung werden Sie ausdrücklich aufgefordert, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen anzunehmen. Sollte ein Kunde nicht beabsichtigen, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen anzunehmen und/oder einzuhalten, bittet SMNOVELLA ihn, die Website nicht zu nutzen.

Wichtig
Mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen verpflichtet sich der Kunde, die nachstehenden Klauseln sorgfältig zu lesen, da er mit deren Unterzeichnung ausdrücklich bestätigt, dass er sie vollständig verstanden hat:
– Gefahrenübergang und Übergang des Eigentums an den Produkten (Art. 16);
– Rücktrittsrecht (Art. 17); 
– Gesetzliche Garantien des Verkäufers und Rückgabe mangelhafter Produkte (Art. 19);
– Beschränkung der Haftung von SMNOVELLA (Art. 21);
– Kündigung des Vertrags und ausdrückliche Auflösungsklausel (Art. 27);
– Anwendbares Recht und Gerichtsstand (Art. 34);

[Wenn der Nutzer doppelklickt und auf Aufforderungen seinen Vor- und Nachnamen eingibt, gilt dies, auch wenn es das nicht ist, als elektronische Signatur].

Inhaltsverzeichnis 
1. Begriffsbestimmungen
2. Geltungsbereich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Online-Verkauf
3. Vertragsgegenstand 
4. Nutzbarkeit der Website durch den Kunden 
5. Anmeldung auf der Website und Registrierung
6. Kauf als Gast
7. Abschluss und Wirksamkeit des Vertrags
8. Verfügbarkeit der Produkte 
9. Verfügbarkeit des Service
10. Preise
11. Zahlungsarten 
12. Sicherheit der Zahlung 
13. Zustellung
14. Unmöglichkeit der Zustellung
15. Geschenkverpackung
16. Gefahrenübergang und Übergang des Eigentums an den Produkten
17. Rücktrittsrecht
18. Umtausch des Produkts
19. Gesetzliche Garantien des Verkäufers und Rückgabe mangelhafter Produkte
20. Haftung von SMNOVELLA
21. Beschränkung der Haftung von SMNOVELLA
22. Verpflichtungen des Kunden 
23. Datenschutz, Spam, Sicherheitssystem für den Einsatz von Cookies
24. Reklamationen – Mitteilungen – Informationen 
25. Geistiges Eigentum
26. Abtretung des Vertrags
27. Kündigung des Vertrags und ausdrückliche Auflösungsklausel
28. Rechtsverzicht 
29. Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
30. Vollständigkeit der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
31. Unwirksamkeit einzelner Klauseln
32. Arten der Archivierung des Vertrags
33. Vertragssprache
34. Anwendbares Recht und Gerichtsstand 
35. Anmerkungen und Anregungen


1. Begriffsbestimmungen
„Online-Kaufvertrag“: Kaufvertrag über die Produkte von SMNOVELLA, der zwischen dieser und den Kunden im Rahmen eines von SMNOVELLA erstellten Fernverkaufssystems mithilfe von Telematik-Tools abgeschlossen wird;
„SMNOVELLA“: die Verkäuferin, eine mit ihr verbundene oder von ihr kontrollierte Gesellschaft bzw. deren jeweiligen Direktoren, Vertreter, Gesellschafter und Mitarbeiter; 
„Kunde“/„Kunden“: der/die Käufer als Endverbraucher;
„Gastkunde“: Ein Kunde, der einen Kauf über die Website tätigt und dazu sein persönliches Konto verwendet;
„Registrierter Kunde“: Ein Kunde, der einen Kauf über die Website tätigt, ohne ein persönliches Konto zu erstellen;
„My Account“: das persönliche Konto eines registrierten Kunden;
„Produkt“/„Produkte“: Parfümerie-, Kosmetik-, pflanzliche Arzneimittel-, Lebensmittel- und alkoholische Artikel, die von SMNOVELLA in Übereinstimmung mit dem Gemeinschaftsrecht industriell hergestellt und von dieser vermarktet und zum Verkauf angeboten werden; 
„Produktblatt“: Bereich der Website, in dem die wichtigsten Produkteigenschaften, die Inhaltsstoffe, eventuelle Allergene, das Herkunftsland und die empfohlene Art der Verwendung angezeigt werden;
„Website“: Telematiksystem, auch im mobilen Modus oder als App, dessen Eigentümerin SMNOVELLA ist, das von dieser betrieben und gewartet wird, und auf dem der Online-Verkaufsservice der Produkte angeboten wird[buy.smnovella.eu]; 
„Social Connect“: Funktion, die es Kunden ermöglicht, sich über ihr Facebook- oder Google-Konto zu identifizieren, um den Registrierungsprozess zu vereinfachen.
„Einkaufsbereich“: ein Bereich der Website, der über das persönliche Profil oder die Homepage zugänglich ist und über den Bestellungen für die Produkte aufgeben werden können; 
„Parteien“: SMNOVELLA und der Kunde; 
„Bestellung“: Annahme der Verkaufsbedingungen des ausgewählten Produkts durch den Kunden.

 

2. Geltungsbereich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Online-Verkauf
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die Bedingungen des Online-Kaufvertrags zwischen den Parteien über die Website [buy.smnovella.eu] genau fest, wie dies in der Einleitung ausgeführt wird, und stellen einen integralen Bestandteil dieser dar. 
Jede Bestellung, die über die Website aufgegeben wird, setzt die vollständige Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus. 
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind auf der Seite [buy.smnovella.eu/termsofuse] der Website leicht zugänglich und können jederzeit gespeichert und/oder ausgedruckt werden.

3. Vertragsgegenstand 
Über die Website [buy.smnovella.eu] bietet SMNOVELLA den Kunden den Einzelhandelsverkauf von Produkten an. Der Verkauf erfolgt mithilfe telematischer Tools, die von SMNOVELLA zur Verfügung gestellt werden
Die auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte werden im jeweiligen Produktblatt angezeigt und beschrieben, das aufgerufen werden kann, indem man jedes einzelne Produkt anklickt. Jedes Produkt der Marke SMNOVELLA wird aus hochwertigen, sorgfältig ausgewählten Rohstoffen und nach der Tradition von SMNOVELLA IN ITALIEN hergestellt, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
Der Kunde muss die Beschreibung jedes einzelnen Produkts lesen, in der auch der jeweilige Kaufpreis angegeben wird [sowie das vorhersehbare Zubehör]. Alle Produktbeschreibungen, Informationen und Materialien, die auf der Website angezeigt werden, werden „wie besehen“ und ohne ausdrückliche oder stillschweigende Garantien zur Verfügung gestellt, außer wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist. 
Die Entscheidung ein Produkt zu kaufen, liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden.

4. Nutzbarkeit der Website durch den Kunden 
Der Online-Verkaufsservice kann nur von Kunden im Alter von mindestens 18 Jahren oder ab dem Alter der vollen Handlungs- und Geschäftsfähigkeit nach dem Recht des Wohnsitzlandes genutzt werden. 
SMNOVELLA ist in keinem Fall verpflichtet, die Handlungsfähigkeit eines Kunden zu überprüfen, wenn die Angaben des Kunden und die von ihm zur Verfügung gestellten Daten keine Widersprüche enthalten. Sollte eine Person, die nicht über die erforderliche Handlungsfähigkeit verfügt (z.B. ein Minderjähriger), eine Bestellung auf der Website aufgeben, kann SMNOVELLA die Bestellung – unbeschadet der Verantwortung ihrer Eltern oder Erziehungsberechtigten für diese Bestellung und die damit verbundene Zahlung – ablehnen und My Account durch Ergreifen aller geeigneten Maßnahmen löschen.
Der Kunde verpflichtet sich, die Website [buy.smnovella.eu] ausschließlich zum Zweck zu nutzen, die Produkte anzusehen oder Bestellungen aufzugeben, die rechtlich gültig und nur für den persönlichen Gebrauch bestimmt sind. 
SMNOVELLA behält sich das Recht vor, Bestellungen zu stornieren, die sie für ungewöhnlich hält oder die nicht den Bedürfnissen eines Endverbrauchers entsprechen. 
Vor Abschluss des Kaufvorgangs hat der Kunde die Möglichkeit, sich zu registrieren oder als Gastkunde fortzufahren.

5. Anmeldung auf der Website und Registrierung
Der Kunde kann sich jederzeit auf der Website anmelden. 
Die Anmeldung erfolgt über einen Online-Registrierungsprozess, im Rahmen dessen der Kunde ein persönliches Konto erstellt. Das Anmeldeformular ist über den Link „Log in“ auf der Homepage der Website [buy.smnovella.eu] aufrufbar.
Nach dem Anklicken des Links „Konto erstellen“ (Crea un Account) muss der Kunde seinen Vor- und Nachnamen sowie eine E-Mail-Adresse und ein Passwort angeben. 
SMNOVELLA sendet eine Bestätigungsnachricht, über die der Kunde direkt auf sein „My Account“ zugreifen kann, indem er die auf dem Anmeldeformular angegebenen Zugangsdaten (E-Mail und Passwort) (email e password) eingibt. 
Nach dem Einloggen in „My Account“ muss der Kunde seine Registrierung durch Eingabe seiner Rechnungsadresse, Telefonnummer und nach eigenem Ermessen weiterer nützlicher Informationen, die den Vertragsabschluss erleichtern, wie z.B. seiner Kreditkartendaten, abschließen. Alle eingegebenen Daten werden mit dem Konto „My Account“ verknüpft und unter Einhaltung aller geltenden Vorschriften, wie in der Datenschutzrichtlinie [buy.smnovella.eu/privacy] angegeben, gespeichert.
Über „My Account“ hat der Kunde Zugang zu unterschiedlichen Bereichen:
i) „Persönliche Angaben“: dieser Bereich enthält alle Informationen, die der Kunde bei der Registrierung angegeben hat. Der Kunde kann die angegebenen Informationen und seine personenbezogenen Daten jederzeit über die Funktion „Daten ändern“ (Modifica dati) ändern;
ii) „Einkaufshistorie“: in diesem Bereich kann der Kunde alle seine bisherig getätigten Einkäufe einsehen; 
iii) „Übermittelte Bestellungen“: in diesem Bereich kann der Kunde den Status der übermittelten Bestellungen einsehen; Der Kunde erhält in jedem Fall per E-Mail eine Bestätigung der Annahme der Bestellung sowie danach zum Zeitpunkt der Übergabe der Produkte an den Spediteur eine weitere Nachricht;
iv) „Posteingang“: in diesem Bereich kann der Kunde Rechnungen oder vergleichbare, von SMNOVELLA ausgestellte Dokumente einsehen. Der Kunde erhält in jedem Fall die Dokumente zu jeder abgeschlossenen Bestellung an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse und in Papierform zusammen mit den bestellten Produkten.

Der Kunde verpflichtet sich, SMNOVELLA nur vollständige, korrekte und aktualisierte Informationen zu übermitteln. Bei Angabe unvollständiger oder ungenauer Informationen behält sich SMNOVELLA das Recht vor, die vom Kunden aufgegebene Bestellung zu stornieren. 
Der Kunde ist alleine für die Richtigkeit der SMNOVELLA zur Verfügung gestellten Informationen verantwortlich. Sollten sich die angegebenen personenbezogenen Daten ändern, ist der Kunde verpflichtet, die unter „Persönliche Angaben“ (Informazioni Personali) angegebenen Informationen unverzüglich zu aktualisieren. 
Der Kunde ist für die Wahrung der Vertraulichkeit und Sicherheit der Zugangsdaten zu „My Account“ verantwortlich und verpflichtet sich, SMNOVELLA unverzüglich über jeden Verlust oder Diebstahl oder im Falle des Verdachts einer unbefugten Nutzung zu informieren.

Der Kunde kann die Registrierung freiwillig zurückziehen und durch eine einfache Nachricht an die folgende E-Mail-Adresse [[email protected]] ohne Angabe von Gründen kündigen. SMNOVELLA wird dem Kunden die Kündigung bestätigen.

Um den Registrierungsprozess zu vereinfachen, kann sich der Kunde auch mit seinem Facebook- oder Google-Konto registrieren und SMNOVELLA ermächtigen, zu gegebener Zeit alle erforderlichen personenbezogenen und in der entsprechenden Information enthaltenen Daten aus jedem sozialen Netzwerk zu erheben. Daher muss der Kunde die Authentizität seiner Daten in diesen sozialen Medien überprüfen, bevor er sich mit diesem Tool registriert.

6. Kauf als Gastkunde
Der Gastkunde kann seine Bestellung über die Website abschließen, ohne sich zu registrieren. Der Gastkunde gibt nur die für die Bearbeitung seiner Bestellung erforderlichen Daten an (E-Mail-Adresse des Gastkunden, Rechnungsadresse, Lieferort des Produkts und Kreditkartendaten für die Zahlung). 
Vor Abschluss des Kaufvorgangs hat der Gastkunde in jedem Fall die Möglichkeit, sich zu registrieren.

7. Abschluss und Wirksamkeit des Vertrags
Der Vertrag wird ausschließlich über die Website [buy.smnovella.eu] abgeschlossen.
Mit dem Absenden der Bestellung an SMNOVELLA verpflichtet sich der Kunde, den Kaufpreis zu bezahlen. Mit dem Absenden der Bestellung übernimmt der Kunde ausdrücklich diese Verpflichtung.
Der Gastkunde oder registrierte Kunde kann den Online-Kauf wie folgt durchführen:

Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde das Produktblatt sorgfältig lesen und, wenn es seinen Bedürfnissen entspricht und er beabsichtigt, das Produkt zu kaufen, auf den Link „Zum Warenkorb hinzufügen“ (Aggiungi al Carrello) für das ausgewählte Produkt klicken. Die ausgewählten Produkte werden im Bereich „Warenkorb“ (Carrello) angezeigt.
Der Inhalt des Bereichs „Warenkorb“ (Carrello) kann vom Kunden jederzeit vor der Bestätigung der Bestellung eingesehen und/oder geändert werden. Um ein oder mehrere Produkte aus dem Bereich „Warenkorb“ (Carrello) zu entfernen, muss der Kunde das Produkt, das er nicht mehr kaufen möchte, auswählen und auf „Aus dem Warenkorb entfernen“ (Elimina dal Carrello) klicken. 
Um die Bestellung und den Vertrag rechtsgültig abzuschließen, muss der Kunde auf den Link „Mit dem Kauf fortfahren“ (Procedi con l’Acquisto) klicken, die Lieferdaten, – außer diese wurden bereits im Rahmen der Registrierung (registrierter Kunde) angegeben – die Rechnungsdaten ,sofern diese von den Lieferdaten abweichen, sowie die für die Durchführung Zahlung erforderlichen Daten angeben und dann auf „Bestellung bestätigen und bezahlen“ (Conferma l’Ordine e Paga) klicken.

Vor dem Abschicken der Bestellung, ist der Kunde verpflichtet: 
i) das Produktblatt aufmerksam zu lesen;
ii) die Bestellung und die Richtigkeit der angegebenen Daten zu überprüfen; 
iii) die Datenschutz- und Cookiebestimmungen sowie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig zu lesen und anzunehmen, indem er auf „Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Online-Verkauf gelesen und nehme diese an“ (Ho letto e accettato le Condizioni Generali di Vendita online) klickt; 
iv) den Kaufpreis zu bezahlen, indem er auf „Zahlung autorisieren“ (Autorizza il pagamento) klickt.

SMNOVELLA behält es sich vor, die vom Kunden übermittelte Bestellung abzulehnen, wenn der Kunde: 
– unvollständige oder unrichtige personenbezogene Daten angegeben hat; 
– jünger als 18 Jahre oder nicht voll handlungs- oder geschäftsfähig ist; 
– einen Lieferort außerhalb der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausdrücklich genannten Gebiete angegeben hat; 
– eine ungewöhnliche Bestellung oder eine Bestellung, die nicht den Bedürfnissen eines Endverbrauchers entspricht, aufgegeben hat (wie in Artikel 8 unten angegeben); 
– außergewöhnliche Umstände eintreten, die SMNOVELLA verpflichten, die Bestellung nicht anzunehmen.

Mit dem Einlangen der Bestellung des Kunden wird der Vertrag abgeschlossen.
SM übermittelt an die E-Mail-Adresse des Kunden eine Nachricht mit den Einzelheiten der Bestellung. Der Kunde tätigt die Zahlung sofort und erhält die dazugehörige Rechnung auch in Papierform gemeinsam mit den gekauften Produkten.

8. Verfügbarkeit der Produkte 
SMNOVELLA garantiert dem Kunden die Bearbeitung der Bestellung in Echtzeit und teilt dem Kunden unverzüglich den Liefertermin des bestellten Produkts mit. 
Die von SMNOVELLA zum Verkauf angebotenen Produkte sind in im Rahmen des Lagerbestandes verfügbar. 
SMNOVELLA behält sich das Recht vor, auf der Website angebotene Produkte jederzeit zu entfernen. 
Sollte SMNOVELLA nach einer Bestellung feststellen, dass die bestellten Produkte nicht verfügbar sind, wird sie dem Kunden dies unverzüglich unter Angabe eventueller Wartezeiten mitteilen. Nach dieser Mitteilung kann der Kunde die Bestellung bestätigen oder stornieren und erhält im letzteren Fall den gezahlten Betrag rückerstattet. 
Sollten eines oder mehrere Produkte nicht verfügbar sein, wird SMNOVELLA das Konto des Kunden für das nicht verfügbare Produkt nicht belasten. 
SMNOVELLA bietet einen Einzelhandelsverkaufsservice für Produkte an und behält sich daher das Recht vor, Bestellungen von mehr als zehn Produkten abzulehnen.

9. Verfügbarkeit des Service
Die Produkte können nur in folgende Länder geliefert werden: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich, Zypern.

SMNOVELLA behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen die Verfügbarkeit des Service nur auf einige der oben genannten Länder zu beschränken.

SMNOVELLA behält sich außerdem das Recht vor, die Funktionen der Website jederzeit für den für ihre Wartung und Entwicklung erforderlichen Zeitraum zu ändern, einzuschränken oder auszusetzen.

10. Preise
Der Preis ist neben jedem Produkt in Euro und einschließlich Mehrwertsteuer angegeben. 
Dieser Betrag beinhaltet keine Versandkosten (oder zusätzliche und mögliche Kosten), die von der vom Kunden bei der Bestellung gewählten Versandart abhängen, wie in Art. 13 unten näher erläutert. 
Der Preis jedes Produkts kann aus jedwedem Grund jederzeit geändert werden, jedoch haben mögliche Änderungen keinen Einfluss auf den Preis von Produkten, für die SMNOVELLA bereits eine Auftragsbestätigung gesendet hat. Der Kunde wird daher gebeten, auf den zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preis zu achten.
Der Preis ist neben jedem einzelnen Produkt enthalten und wird in Euro inklusive Mehrwertsteuer angegeben. Für die Nicht-EU-Länder wird der Mehrwertsteuerwert während des Bezahlvorgangs entfernt

11. Zahlungsarten 
Der Kunde kann nur mit einer der folgenden Kreditkarten zahlen: Visa, MasterCard und American Express.

Alle Rechnungen müssen zum Zeitpunkt der Bestellung direkt auf der Website angefordert werden. Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte am Tag der Bestellung an unseren Kundenservice.

 

12. Sicherheit der Zahlung 
SMNOVELLA ist die Sicherheit der auf ihrer Website ausgetauschten Informationen und insbesondere die von Zahlungsdaten äußerst wichtig.
Um eine vollständig sichere Transaktion zu gewährleisten, verwendet SMNOVELLA ein sicheres Zahlungssystem, das mit SSL-Verschlüsselung (Secure Sockets Layer) und mit dem 3D Secure-Sicherheitssystem von Mercury (Banca Intesa-Gruppe) arbeitet.

3D Secure ist ein Betrugsschutzsystem, über das Online-Einkäufe mit maximaler Sicherheit mit Kreditkarte getätigt werden können. 3DSecure kann von jedem verwendet werden, der eine Visa- oder eine Mastercard-Karte verwendet. 
Nach Eingabe der Kreditkartendaten muss die Zahlung mit dem Sicherheitsprotokoll 3D Secure (Mastercard SecureCode oder Verified by Visa) bestätigt werden.
Die gleiche Sicherheit ist bei Einkäufen mit American Express gewährleistet, für die SMNOVELLA das Safekey-System einsetzt.
Mithilfe dieses Systems wird jede Kreditkarte mit einem geheimen und persönlichen Passwort verknüpft, das bei der Zahlung generiert wird. Die vom Kunden zur Verfügung gestellten Daten werden daher vertraulich behandelt. 

13. Versand und Zustellung 
Der Versand und die Zustellung des gekauften Produkts erfolgt durch das internationale Postunternehmen DHL(oder durch direkt oder indirekt mit ihm verbundene Unternehmen), und zwar auf zwei Arten: mittels „Standard“-Versand oder mittels „Express“-Versand, wobei die jeweiligen Kosten an der Kasse angezeigt werden. Beim Standard-Versand wird das Paket innerhalb von ca. 3-5 Werktagen nach der Versandvorbereitung zugestellt, während das Paket beim Express-Versand innerhalb von ca. 1-2 Werktagen nach der Versandvorbereitung zugestellt wird.
Bei Bestellungen über 150,00 Euro übernimmt SMNOVELLA die Kosten für den „Standard“-Versand für den Kunden. 
Die Lieferung gilt als erfolgt, wenn die Sendung dem Kunden selbst oder einer von ihm benannten Person zugestellt wird. Die Lieferung wird durch Unterschrift auf der Empfangsbestätigung an der vom Kunden in der Bestellung angegebenen Adresse bestätigt.
SMNOVELLA ist nicht verantwortlich für Kundenfehler in Bezug auf Adressen, die vom Kunden auf der Bestellseite ausgefüllt wurden.
SMNOVELLA verpflichtet sich, die Produkte bis zu dem in der Nachricht mit der Bestellzusammenfassung angegebenen Datum zu liefern. Wenn kein Datum angegeben ist, wird das Produkt innerhalb der zum Zeitpunkt der Auswahl der Versandart angegebenen geschätzten Lieferfrist und auf jeden Fall spätestens innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Auftragsbestätigung geliefert. 
Im Falle von Verzögerungen und/oder Änderungen des bestellten Produkts wird SMNOVELLA den Kunden unverzüglich informieren, der dann alternativ einen neuen Liefertermin festlegen oder die bestätigte Bestellung stornieren kann. Im Falle einer Stornierung der Bestellung erstattet SMNOVELLA dem Kunden den vollen bezahlten Betrag.
NICHT EU-Kunden: SMNOVELLA ist nicht für Zoll- / Grenzgebühren / zusätzliche Steuern oder Gebühren im Zusammenhang mit dem Versand oder der Bestellung verantwortlich.

Extra EU
Rückerstattungen & Börsen
Santa Maria Novella bietet keine Rückerstattung für „Meinungsänderungen“ (d. H. Wenn Sie entschieden haben, dass Ihnen der Kauf nicht gefallen hat oder wenn Sie ihn nicht verwendet haben) oder unter anderen Umständen, wenn das Produkt nicht fehlerhaft oder defekt ist.
Börsen
Santa Maria Novella bietet den Austausch von Produkten innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung an. Der Umtausch ist nur zulässig, wenn bestellte Produkte ungeöffnet in der Originalverpackung aufbewahrt werden und sich auf Ihre Kosten in einem wiederverkaufbaren Zustand und mit Versandkosten befinden.
Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, müssen Sie uns zuerst unter [email protected] kontaktieren, um uns zu benachrichtigen. Wenn ein Umtausch genehmigt wird, sind Sie für die Verpackung und das Zurücksenden des Originalprodukts an uns verantwortlich und tragen alle damit verbundenen Kosten. Wenn ein Umtausch nicht genehmigt wird, haben Sie die Wahl, entweder dasselbe Produkt auf Ihre Versandkosten zu erhalten.
Sobald das Originalprodukt bei Santa Maria Novella eingegangen ist, senden wir Ihnen das Umtauschprodukt gemäß unserer Standardversandrichtlinie zu. Sie tragen die damit verbundenen Standardlieferkosten.

14. Unmöglichkeit der Zustellung
Sollte es aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht möglich sein, das bestellte Produkt zuzustellen, hinterlässt SMNOVELLA einen Hinweis auf den Hinterlegungsort und die Modalitäten der Abholung oder einer neuerlichen Zustellung. Der Kunde kann sich an SMNOVELLA wenden, um weitere und andere Zustellmodalitäten zu vereinbaren. Wenn das Produkt nach Ablauf von 30 Tagen ab dem Datum der Bestätigung der Bestellung dem Kunden nicht zugestellt bzw. nicht von ihm abgeholt wurde, gilt der Vertrag aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, als aufgelöst.
SMNOVELLA erstattet die Kosten für das Produkt, wenn es sich noch in verkaufsfähigem Zustand befindet, was von SMNOVELLA zu bestätigen ist. Die Kosten für den Versand/die Zustellung gehen zu Lasten des Kunden.

15. Geschenkverpackung
Der Kunde kann auch eine Geschenkverpackung für ein oder mehrere gekaufte Produkte anfordern. Es kann maximal eine Geschenkverpackung pro Produkt oder pro Satz von Produkten gekauft werden.
Die Geschenkverpackung hat einen festen Preis, der an der Kasse ausgewiesen wird, und kann vom Kunden vor dem Absenden der Bestellung angefordert werden, indem er das entsprechende Feld ausfüllt. SMNOVELLA behält sich das Recht vor, die geeignetste Verpackung für die Anzahl und Größe des Produkts vorzuschlagen. 
Der Kunde kann auch verlangen, dass das Produkt mit der Geschenkverpackung an einen Dritten geliefert wird (nachfolgend „Geschenk“).

16. Gefahrenübergang und Übergang des Eigentums an den Produkten
Der Kunde trägt das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte, ab dem Zeitpunkt, zu dem der Kunde (oder ein vom Kunden benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist) das Produkt physisch übernimmt.

17. Rücktrittsrecht
Der Kunde hat als Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts ohne Strafe oder Angabe von Gründen wie gesetzlich vorgesehen vom Vertrag zurückzutreten. Wenn dies in den einzelnen Mitgliedstaaten vorgesehen ist, wird SMNOVELLA den Kaufpreis vor Ablauf dieser gesetzlichen Garantiefrist nicht einziehen.

Um SMNOVELLA die Ausübung des Rücktrittsrechts mitzuteilen, muss der Kunde innerhalb von 14 Tagen nachdem er selbst oder ein in der Bestellung genannter Dritter das Produkt erhalten hat, eine Mitteilung an den Kundendienst an die folgende E-Mail-Adresse [[email protected]] senden, und zwar unter Verwendung des im Paket erhaltenen Formulars oder per E-Mail, in der er eindeutig seine Absicht erklärt vom Vertrag zurückzutreten. Zur Einhaltung der Rücktrittsfrist genügt es, dass die Nachricht über die Ausübung des Rücktrittsrechts vor Ablauf der Rücktrittsfrist abgeschickt wird.

Der Kundendienst wird die Rechtmäßigkeit der Ausübung des Rücktrittsrechts durch den Kunden überprüfen und im Falle eines positiven Ergebnisses eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) vergeben. Ohne RMA-Nummer kann der Kunde das Produkt nicht zurücksenden.

Der Kunde muss das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Absendung der oben genannten Nachricht an SMNOVELLA zurücksenden. Um das Produkt zurückzugeben, muss der Kunde die Originalverpackung und den Originalkarton verwenden, in der/dem er das Produkt erhalten hat, und er muss das von SMNOVELLA zur Verfügung gestellte und der Lieferung des Produkts beiliegende Formular ausfüllen und die vom Kundendienst vergebene RMA-Nummer gemäß den Anweisungen im Modul „Return/Exchange Policy“ eintragen. Zur Einhaltung der Rücktrittsfrist genügt es, dass die Produkte vor Ablauf der Rücktrittsfrist zurückgesendet werden.
Die Kosten der Rücksendung des Produkts werden von SMNOVELLA getragen, die jedoch nicht zur Übernahme der Mehrkosten verpflichtet ist, wenn der Kunde sich nicht für die günstigste Versandart entscheidet. 
SMNOVELLA erstattet dem Kunden innerhalb von 14 Tagen nach Ausübung des Rücktrittsrechts den vollen von ihm gezahlten Betrag. Die Rückerstattung erfolgt in der gleichen Weise, mit der der Kunde die Zahlung geleistet hat, es sei denn, das Produkt wurde als Geschenk gekauft. Der Empfänger des Geschenks kann gegen Vorlage des mit dem Produkt versandten Begleitdokuments SMNOVELLA auffordern, das Produkt ausschließlich gegen ein anderes Produkt mit gleichem oder höherem Preis auszutauschen.

SMNOVELLA behält sich das Recht vor, die Rückerstattung bis zum Erhalt des zurückgegebenen Produkts auszusetzen. Nach Überprüfung der Unversehrtheit und Verkäuflichkeit des Produkts wird SMNOVELLA den Kunden über sein Recht auf Rückerstattung des vollen Kaufpreises informieren.

Aus hygienischen Gründen und aus Gründen des Schutzes der Gesundheit und Sicherheit kann das Rücktrittsrechts nicht ausgeübt werden, wenn versiegelte oder verpackte Produkte geöffnet oder verwendet wurden und daher nicht mehr unversehrt und verkäuflich sind. In diesen Fällen nimmt SMNOVELLA keine Rückerstattung vor.

Der Kunde trägt die Risiken der Rücksendung der Produkte sowie der Wertminderung der Produkte, die mit der Handhabung der Waren verbunden sind, mit Ausnahme derjenigen, die zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und des Funktionierens der Waren erforderlich sind.

Bei Fragen kann der Kunde SMNOVELLA über das Kontaktformular oder per E-Mail unter [[email protected]] kontaktieren.

18. Umtausch des Produkts
Vorbehaltlich der Bestimmungen im vorstehenden Artikel kann der Kunde, wenn er dies wünscht, das gekaufte Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung umtauschen, indem er sich unter der folgenden E-Mail-Adresse [[email protected]] an den Kundendienst wendet.

Der Kundendienst stellt dem Kunden eine RMA-Nummer zur Verfügung, die in dem in der Lieferung des Produkts enthaltenen Formular von SMNOVELLA einzutragen ist. Im Falle eines Umtauschs des Produkts trägt der Kunde die Versandkosten.

Der Umtausch des Produkts kann nicht erfolgen, wenn versiegelte oder verpackte Produkte geöffnet oder verwendet wurden. In diesem Fall bietet SMNOVELLA keinen Umtausch an. SMNOVELLA behält sich daher das Recht vor, das Umtauschrecht nach Erhalt des Produkts auszusetzen, um die Unversehrtheit des Produkts selbst zu überprüfen. Nach Prüfung des Zustands des Produkts informiert SMNOVELLA den Kunden über die Möglichkeit des Umtauschs und erstattet den Kaufpreis auf dieselbe Weise, auf die der Kunde die Zahlung geleistet hat, es sei denn, das Produkt wurde gemäß dem vorstehenden Artikel als Geschenk gekauft.

Der Kunde kann auf Wunsch einen neuen Kauf tätigen, wie dies in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehen ist.

Vor dem Hintergrund unserer Erfahrungen zählen wir exemplarisch auf einige Fälle auf, in denen kein Umtausch möglich ist:
• Bei geöffneter oder nicht unversehrter Verpackung;
• Bei geöffneten Flacons, wenn auch nur ein minimaler Teil des Produktes verwendet wurde;
• Bei Produkten, bei denen eine gegebenenfalls vorhandene Zellophanverpackung geöffnet wurde;


19. Gesetzliche Garantien des Verkäufers und Rückgabe mangelhafter Produkte
SMNOVELLA garantiert dem Kunden, dass die Produkte frei von Produktions- und Materialfehlern sind und den auf der Website veröffentlichten Beschreibungen entsprechen, wodurch die gesetzliche Gewährleistung erfüllt wird.
Produkte gelten als vertragskonform, wenn (i) sie der Beschreibung entsprechen und die auf der Website dargestellten Eigenschaften besitzen, (ii) sie für den Gebrauch geeignet sind, für den sie normalerweise bestimmt sind, (iii) sie Eigenschaften und Merkmale aufweisen, die bei Produkten der gleichen Art üblich sind und vernünftigerweise erwartet werden können.

Der Kunde muss das Produkt nach dessen Erhalt auf seine Konformität prüfen.
Sollte der Kunde feststellen, dass das erhaltene Produkt mangelhaft ist oder nicht der übermittelten Bestellung oder diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen entspricht, muss er den Kundendienst von SMNOVELLA unverzüglich unter Anführung der Einzelheiten der Bestellung und der Abweichungen des erhaltenen Produkts unter der E-Mail-Adresse [[email protected]] informieren.
SMNOVELLA wird dem Kunden die für die Rücksendung des Produkts notwendigen Informationen zur Verfügung stellen. Die Bereitstellung dieser Informationen stellt in keiner Weise eine Anerkennung von Mängeln oder Nichtkonformitäten dar, deren Vorliegen nach Erhalt und Prüfung des Produkts durch SMNOVELLA festzustellen ist.

Nach der Rücksendung prüft SMNOVELLA das Produkt und teilt dem Kunden unter der von ihm in der Bestellung angegebenen Adresse das Ergebnis der Überprüfung mit. Wenn sich herausstellt, dass das Produkt nicht unter die Garantie fällt, wird es an den Kunden rückübermittelt. Andernfalls wird SMNOVELLA mitteilen, ob sie beabsichtigt, die Reparatur, den Austausch des Produkts oder die Rückerstattung des gesamten vom Kunden gezahlten Betrags vorzunehmen.

Die Rückerstattung und/oder der Austausch des Produkts erfolgt so schnell wie möglich, auf jeden Fall aber innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Zusendung der Bestätigung von SMNOVELLA, dass sie das Produkt erstatten, reparieren oder austauschen wird. Im Falle einer Rückerstattung wird der gezahlte Betrag vollständig zurückerstattet, einschließlich der Kosten, die für den Versand des Produkts und für die Rücksendung anfallen. Die Rückerstattung erfolgt über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.

Die Kosten für den Versand der zu reparierenden oder auszutauschender Produkte an SMNOVELLA sowie alle Kosten für die Rücksendung der reparierten oder ausgetauschten Produkte an den Kunden gehen ausschließlich zu Lasten von SMNOVELLA. 

Es wird darauf hingewiesen, dass die europäischen Rechtsvorschriften über den Verkauf und die Garantie von Konsumgütern eine gesetzliche Mindestgarantie von zwei Jahren vorsehen. Die einzelnen Mitgliedstaaten können festlegen, dass der Verbraucher einen Mangel innerhalb von zwei Monaten nach dessen Entdeckung anzeigen muss. Mängel, die innerhalb von 6 Monaten nach Lieferung des Produkts entdeckt werden, gelten als zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden, sofern nichts anderes bewiesen wird. 
In jedem Fall kann sich der Kunde als Verbraucher auf die lokalen Vorschriften seines Herkunftslandes berufen, wenn diese günstiger sind als die im europäischen Recht vorgesehenen.

Es gilt immer die gesetzliche Gewährleistung, sofern der Kunde den Kaufbeleg vorweisen kann.

20. Haftung von SMNOVELLA
SMNOVELLA haftet für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht werden.
Darüber hinaus haftet SMNOVELLA für die Nichterfüllung der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ihren Lasten vorgesehenen Verpflichtungen, die für die Lieferung der Produkte wesentlich sind. In diesem Fall haftet sie nur für Verluste und Schäden, die zum Zeitpunkt der Bestellung vernünftigerweise vorhersehbar waren.
Die Bestimmungen dieses Absatzes schränken die zum Schutz des Verbrauchers geltenden Rechte oder die Haftung von SMNOVELLA für Schäden infolge von Tod, Körperverletzung oder Gesundheitsschädigung oder von Verletzung der Garantie oder in betrügerischer Absicht verborgenen Mängeln nicht ein bzw. schließen sie nicht aus.

21. Beschränkung der Haftung von SMNOVELLA
SMNOVELLA haftet nicht für (i) Verluste, die infolge der Verletzung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch SMNOVELLA entstehen, oder (ii) entgangene Geschäftschancen (einschließlich entgangener Gewinne, Einnahmen, Verträge, angeblicher Einsparungen, Datenverlust, Schädigung des Firmenrufs oder unnötig entstandener Ausgaben) oder (iii) andere indirekte oder Folgeschäden, die zum Zeitpunkt der Bestellung vernünftigerweise nicht vorhersehbar waren; iv) für (unmittelbare, mittelbare oder Folge-) Schäden, Verluste oder entstandene, gezahlte oder bestrittene Kosten, die infolge oder im Zusammenhang mit der nicht möglichen, der missbräuchlichen oder verzögerten Nutzung der Website entstehen; v) für (unmittelbare, mittelbare oder Folge-) Schäden, Verluste oder entstandene, gezahlte oder bestrittene Kosten, die infolge von Fahrlässigkeit und / oder mangelnder Sorgfalt bei der Aufbewahrung, Lagerung und Verwendung jedes Produkts, die dem Kunden zuzurechnen ist/sind, entstehen; vi) jede Verzögerung oder Nichterfüllung der Verpflichtungen aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, wenn die Verzögerung oder Nichterfüllung auf unvorhersehbare Umstände oder höhere Gewalt zurückzuführen ist. 
Die Haftung von SMNOVELLA ist in jedem Fall auf den Bestellwert beschränkt.
Die Website kann Links zu Websites oder Inhalten Dritter enthalten. Es handelt sich dabei um Drittleistungen, für die SMNOVELLA nicht haftet. Das Verlinken auf solche Websites stellt keine Zustimmung von SMNOVELLA dar; jede eventuelle Anfrage muss daher an den Eigentümer der Website selbst gerichtet werden.

SMNOVELLA wird alle Anstrengungen unternehmen, um die Verfügbarkeit und kontinuierliche Zugänglichkeit der Website zu gewährleisten, die aufgrund der Beschaffenheit des Internets oder der Durchführung von Wartungsarbeiten jedoch eingeschränkt sein können, und SMNOVELLA haftet nicht für und garantiert nicht die Kapazität, Sicherheit oder Integrität ihrer Server.

Diese Bestimmungen schränken nicht die zwingenden Rechte von Verbrauchern ein, die ihnen nach dem Recht ihres Wohnsitzlandes zukommen.

22. Verpflichtungen des Kunden 
Mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen verpflichtet sich der Kunde:
• alle Verpflichtungen aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen zu erfüllen;
• korrekte und wahrheitsgemäße Angaben zu machen;
• den Preis des gekauften Produkts an SMNOVELLA gemäß den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Bedingungen zu zahlen;
• das Produkt gemäß den von SMNOVELLA angegebenen Mindestvorkehrungen und mit der für diese Art von Produkten notwendigen Sorgfalt zu lagern, aufzubewahren und zu verwenden;
• SMNOVELLA für alle Haftungen, Kosten oder Ausgaben, einschließlich Anwaltskosten, schad- und klaglos zu halten, die sich aus Verstößen gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben.

23. Datenschutz, Spam, Sicherheitssystem für den Einsatz von Cookies
SMNOVELLA verpflichtet sich, die Einhaltung des Schutzes personenbezogener Daten und sonstiger Daten des Kunden sicherzustellen. 
Personenbezogene Daten und alle anderen vom Kunden zur Verfügung gestellten Daten werden in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der EU-Verordnung 2016/679 verarbeitet.
Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung Infobuy.smnovella.eu/privacy

24. Reklamationen – Mitteilungen – Informationen 
Informationen, Beschwerden oder Mitteilungen im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen muss der Kunde an den Kundendienst unter der E-Mail-Adresse [[email protected]], die am Ende der Website angegeben ist, richten, oder er schreibt eine E-Mail an die folgende Adresse [[email protected]] oder über die Website im Abschnitt „Kontakt“ (contattaci). Der Kunde kann SMNOVELLA auch telefonisch unter der Nummer +39 055 5324343 kontaktieren, für die der vom Telefonanbieter des Kunden angegebene Tarif gilt.

In Einklang mit dem anwendbaren Recht informiert SMNOVELLA den Kunden durch elektronische Mitteilungen (per E-Mail an die angegebene Adresse oder bei registrierten Kunden über My Account). Der Kunde stimmt dieser Art der Kontaktaufnahme zu.

25. Geistiges Eigentum
SMNOVELLA ist alleinige Eigentümerin aller Rechte und Ansprüche im Zusammenhang mit der Marke SMNOVELLA sowie aller anderen Markenzeichen, einschließlich des grafischen Erscheinungsbildes, der Benutzeroberfläche und des Aufbaus der Website. 
Ohne die schriftliche Einwilligung von SMNOVELLA ist es nicht gestattet, irgendwelche Eigentumsrechte an Marken und andere geistige Eigentumsrechte von SMNOVELLA zu ändern, zu reproduzieren, zu veröffentlichen oder an Dritte zu übertragen, und auf jeden Fall ist es nicht gestattet, die Inhalte auf andere Weise zu nutzen. Im Falle einer unbefugten Nutzung verschafft der Betroffene alle diese geistigen Eigentumsrechte SMNOVELLA bzw. überträgt sie ihr vollständig bzw. tritt sie an sie ab.
Jede Verletzung oder rechtswidrige Verwendung der Marke SMNOVELLA und ihrer Markenzeichen stellt eine Verletzung der Rechte am geistigen Eigentum dar.

26. Abtretung des Vertrags
Der Kunde darf den Vertrag und die sich daraus ergebenden Rechte oder Pflichten ohne die schriftliche Einwilligung von SMNOVELLA auf keiner Rechtsgrundlage übertragen oder abtreten.
SMNOVELLA behält sich das Recht vor, den Vertrag oder die sich daraus ergebenden Rechte oder Pflichten zu übertragen, abzutreten, unterzuvergeben und frei darüber zu verfügen. Solche Übertragungen des Vertrages haben keine Auswirkungen auf die Rechte des Kunden und schmälern in keiner Weise die von SMNOVELLA übernommenen Garantien und Haftungen.

27. Kündigung des Vertrags und ausdrückliche Auflösungsklausel
Die vom Kunden übernommenen Verpflichtungen sowie die Garantie für den erfolgreichen Abschluss der Zahlung, die der Kunde zu leisten hat, sind wesentliche Vertragsbestandteile, so dass die Nichteinhaltung nur einer dieser Verpflichtungen durch den Kunden zur rechtmäßigen Auflösung des Vertrages nach Artikel 1456 des italienischen Bürgerlichen Gesetzbuches führt. SMNOVELLA wird den Kunden per E-Mail an die bei der Registrierung angegebene Adresse über die Auflösung und, je nach Schwere der Verletzung, gegebenenfalls über die Löschung von My Account informieren.

28. Rechtsverzicht 
Die mögliche Verzicht einer Partei auf die Geltendmachung einer Nichterfüllung seitens der anderen Partei, die gegen die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen Bestimmungen verstößt, stellt weder einen Verzicht auf die Rechte aus den verletzten Bestimmungen noch auf das Recht dar, die ordnungsgemäße Erfüllung aller in diesem Vertrag vorgesehenen Bedingungen zu verlangen.

Ein etwaiger Verzicht des Kunden ist schriftlich an die folgende E-Mail-Adresse [[email protected]] oder auf im vorstehenden Art. 24 genannte Weise mitzuteilen.

29. Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
SMNOVELLA behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen aus Sicherheitsgründen, zur Verbesserung bestehender Funktionen, zur Aufnahme zusätzlicher Funktionen oder zur sonstigen Umsetzung der Website jederzeit in Einklang mit dem geltenden Recht zu ändern. Änderungen werden dem Kunden in geeigneter Form und rechtzeitig mitgeteilt. Der Kunde kann solche Änderungen jederzeit, auch durch die Löschung von My Account, ablehnen, sofern die zuvor abgeschlossenen Verträge erfüllt werden. Mit der Nutzung der Website nach dem Datum des Inkrafttretens der Änderungen nehmen Sie alle Änderungen an.

30. Vollständigkeit der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie jedes andere ausdrücklich genannte Dokument stellen die gesamte verbindliche Vereinbarung zwischen den Parteien dar und ersetzen alle früheren mündlichen oder schriftlichen Vereinbarungen oder Absprachen. 
Aus diesem Grund werden sich die Parteien bei der Ausübung bzw. Erfüllung ihrer Rechte und Pflichten nur auf das stützen, was in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausdrücklich festgelegt ist.

31. Unwirksamkeit einzelner Klauseln
Sollte eine Klausel dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ungültig sein, ihre Gültigkeit verlieren oder unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Klauseln dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gültig und wirksam. In diesem Fall wird SMNOVELLA die betroffene Klausel durch eine gültige und wirksame Klausel ersetzen, die der ursprünglichen Klausel in ihrer Wirkung so nahe wie möglich kommt, und der Kunde verpflichtet sich, diese in Bezug auf den Inhalt und Zweck dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen anzunehmen.

32. Arten der Archivierung des Vertrags
Jede an den Kunden gesendete Bestellbestätigung wird in digitaler Form am Sitz der SMNOVELLA gemäß den Bestimmungen der Verordnung 2016/679 verarbeitet.

33. Vertragssprache
Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden im Original in italienischer Sprache verfasst. 
Es wurden auch Fassung in folgenden Sprachen erstellt: Englisch, Spanisch, Französisch, Deutsch.
Im Falle eines Widerspruchs zwischen den Fassungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die in einer anderen Sprache als Italienisch verfasst und vom Kunden angenommen wurden, kommt der italienischen Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen Geltungs- und Auslegungsvorrang zu.

34. Anwendbares Recht und Gerichtsstand 
Die Geschäftsbeziehung zwischen SMNOVELLA und dem Kunden unterliegt ausschließlich dem italienischen Recht. In jedem Fall wird der Kunde als Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem der Mitgliedstaaten der Europäischen Union auch von den zwingenden Vorschriften seines Wohnsitzlandes geschützt.
Jede Streitigkeit, die nicht gütlich beigelegt werden kann, unterliegt der nicht ausschließlichen Zuständigkeit des Gerichts in Florenz. Als Verbraucher hat der Kunde auch das Recht, vor den Gerichten jenes Mitgliedstaates der Europäischen Union zu klagen, in dem er seinen Aufenthalt oder Wohnsitz hat. 
Kunden mit Wohnsitz in einem europäischen Mitgliedstaat können gemäß der EU-Verordnung Nr. 524/2013 die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten online über den folgenden Link beantragen: https://ec.europa.eu/consumers/odr. 
Im Interesse einer gütlichen Beilegung von Streitigkeiten lädt SMNOVELLA die Kunden ein, sich an den Kundendienst zu wenden, um alle Fragen zu klären, bevor sie gerichtliche Schritte einleiten.

35. Anmerkungen und Anregungen
Anmerkungen und Anregungen von Kunden sind SMNOVELLA jederzeit willkommen. 
Zu diesem Zweck kann sich der Kunde unter folgenden Kontaktdaten an den Kundendienst wenden: telefonisch unter +39 055 5324343, per E-Mail an [email protected], über die Website unter https://www.smnovella.com/contacts .


Der Unterzeichner erklärt in seiner Eigenschaft als Verbraucher, dass er gemäß Art. 1341 und 1342 des italienischen Bürgerlichen Gesetzbuches und in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des italienischen Verbraucherschutzgesetzes (Codice del Consumo), Gesetzesverordnung Nr. 206 aus dem Jahr 2005, die folgenden Klauseln gelesen, geprüft und verstanden hat, sofern diese anwendbar sind: 
– Gefahrenübergang und Übergang des Eigentums an den Produkten (Art. 16);
– Rücktrittsrecht (Art. 17); 
– Gesetzliche Garantien des Verkäufers und Rückgabe mangelhafter Produkte (Art. 19);
– Beschränkung der Haftung von SMNOVELLA (Art. 21);
– Kündigung des Vertrags und ausdrückliche Auflösungsklausel (Art. 27);
– Anwendbares Recht und Gerichtsstand (Art. 34);