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INFORMACIÓN SOBRE EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
de los usuarios que consultan el sitio web de Officina Profumo Farmaceutica di Santa Maria Novella S.p.A.

(de conformidad con el artículo 13 del Reglamento 2016/679/UE)

Fecha de entrada en vigor: 25 de mayo de 2018

OBJETO DE ESTA DECLARACIÓN INFORMATIVA

En virtud del Reglamento (UE) 2016/679 (en adelante "el Reglamento"), esta página describe las modalidades de tratamiento de los datos personales de los usuarios que consultan el sitio web de Officina Profumo Farmaceutica di Santa Maria Novella S.p.A., accesible por medios informáticos a través de la siguiente dirección:

  • buy.smnovella.eu

Esta información se publica, en virtud del art.13 del Reglamento, únicamente en el sitio web de la sociedad Officina Profumo Farmaceutica di Santa Maria Novella S.p.A.; los datos personales de nuestros Clientes serán tratados respetando los principios de la normativa anteriormente indicada, es decir, basándose en los principios de legalidad, imparcialidad, transparencia y protección de su privacidad.

Esta página describe los métodos de administración del sitio web en relación con el tratamiento de los datos personales de los usuarios que lo consultan.

Esta información se publica únicamente en el sitio web de la sociedad Officina Profumo Farmaceutica di Santa Maria Novella S.p.A. y no aplica a otros sitios web a los que el usuario pueda acceder a través de los enlaces incluidos en ella pero externos al dominio de Officina Profumo Farmaceutica di Santa Maria Novella S.p.A. De hecho, la sociedad Officina Profumo Farmaceutica di Santa Maria Novella S.p.A. no realiza ningún seguimiento ni control de los contenidos de dichos sitios web, ni siquiera de si estos sitios web hacen uso de instrumentos que recogen y procesan datos personales de sus visitantes: Le aconsejamos, por tanto, controlar la correspondiente información relativa a la protección de la privacidad de cada sitio web.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Al consultar el sitio web buy.smnovella.eu pueden tratarse datos relativos a personas físicas identificadas o identificables.

La entidad responsable del tratamiento de los datos es Officina Profumo Farmaceutica di Santa Maria Novella S.p.A. (en adelante "la Sociedad") con sede en Via della Scala núm. 16 - 50123 Florencia, CIF 00459370482 (correo electrónico: officina@smnovella.com; teléfono: 055 4368315).

DESTINATARIOS DE LOS DATOS Y RESPONSABLE EXTERNO DEL TRATAMIENTO

Los datos recopilados como consecuencia de la navegación por el sitio web buy.smnovella.eu y su consulta no serán objeto de ningún tipo de difusión.

Podrán ser comunicados a terceros para el desarrollo de las operaciones vinculadas al pedido efectuado por el usuario-cliente a través del sitio buy.smnovella.eu y a su entrega (por ejemplo, podrán ser comunicados a nuestros asesores informáticos en relación con la plataforma web con el fin de garantizar en particular el envío de mensajes de correo electrónico que usted ha accedido a recibir, a nuestros correspondientes socios para el envío de nuestros productos, a entidades bancarias y de crédito para la gestión de los pagos, así como a profesionales y consultores para la gestión contable y fiscal del contrato de venta).

Asimismo, los datos personales serán objeto de tratamiento, de acuerdo con las modalidades y la finalidad indicadas en la presente declaración, por parte de empleados del responsable debidamente instruidos (por ejemplo, personal administrativo, comercial, etc.).

En particular, en relación con los datos personales recogidos y tratados a través de este sitio web, el responsable del tratamiento de los mismos ha nombrado Responsable externo de dicho tratamiento a la sociedad Valori Aziendali S.p.A. como proveedor de servicios de desarrollo y mantenimiento de la plataforma web, en calidad de proveedor de servicios de desarrollo, distribución y gestión operativa de las plataformas tecnológicas utilizadas.

El documento de nombramiento de dicho responsable se encuentra en las oficinas del responsable del tratamiento de los datos y está a disposición del usuario/interesado previa petición, que se puede enviar a la siguiente dirección de correo electrónico: officina@smnovella.com.

BASE LEGAL Y FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de los datos personales cedidos por el usuario durante el proceso de navegación por el sitio web buy.smnovella.eu es realizado por el responsable de dicho tratamiento de conformidad con las normas vigentes en materia de protección de datos personales.


Jurídicamente, dicho tratamiento se basa en la prestación de servicios por parte de la Sociedad, con el fin de gestionar y facilitar el uso del sitio web, así como en el establecimiento, ejecución y eventual resolución del contrato de venta "on-line" entre las partes y en las obligaciones vinculadas a dicho contrato o derivadas, directa o indirectamente, del mismo.


En particular, el tratamiento de los datos personales por parte de la Sociedad persigue los siguientes objetivos:

1) Inscripción al boletín de noticias de la Sociedad: en caso de que el usuario decida inscribirse al boletín de noticias, tras la eventual y específica aceptación por su parte, sus datos personales serán procesados por el responsable del tratamiento de los mismos para el envío de comunicaciones comerciales o promocionales y de actualizaciones relativas a las últimas tendencias, la aparición de nuevos productos, ofertas exclusivas, eventos especiales y promociones, entre otras.

Para cancelar la suscripción al boletín de noticias basta hacer clic sobre el enlace correspondiente que figura en la parte inferior de los correos electrónicos enviados al usuario o escribir a la dirección officina@smnovella.com.

2) Registro en el sitio web de la Sociedad: en caso de que el usuario decida registrarse en el sitio web buy.smnovella.eu, tras la eventual y específica aceptación por su parte, sus datos personales serán procesados por el responsable del tratamiento de los mismos para la realización del registro y para la gestión de la cuenta creada a través de dicho proceso. En particular, una vez suministrados para el registro el nombre, apellidos, dirección de correo electrónico junto con la correspondiente contraseña de acceso, estos datos serán procesados para: crear una cuenta personal, agilizar el proceso de compra, permitir al usuario la visualización del estado de sus pedidos y recibir actualizaciones sobre las compras realizadas, modificar su perfil y actualizar la cuenta, visualizar el historial de las devoluciones y las solicitudes de cambio de mercancía, y guardar sus artículos preferidos en la "wishlist".

3) Actividades de venta "on-line": los datos personales facilitados por el usuario serán utilizados a efectos de la creación, gestión, ejecución o formalización del contrato de venta "on-line". Los datos suministrados serán procesados por el responsable del tratamiento de datos únicamente a efectos de la gestión de la orden de compra, para completar las operaciones vinculadas a los pagos efectuados por el Cliente, el envío de la mercancía solicitada "online", la gestión de eventuales devoluciones, así como para la asistencia al cliente, el desarrollo de los procesos administrativos/contables/fiscales vinculados a la gestión de la orden de compra y, por último, para el cumplimiento de obligaciones previstas por la normativa vigente. En caso de que el pago se efectúe con tarjeta de crédito, la información necesaria para el desarrollo de la transacción (número de tarjeta de crédito/débito, fecha de vencimiento y código de seguridad) será procesada por Intesa Sanpaolo S.p.A. y Mercury Payment Services S.p.A. o, eventualmente, por empresas encargadas del control antifraude a través de protocolos de seguridad que imposibilitan el acceso a la misma por parte de terceros. En cualquier caso, dicha información nunca será visualizada ni almacenada por parte del responsable del tratamiento.

4) Propuestas de ofertas promocionales derivadas del proceso de navegación: únicamente tras su aceptación expresa, los datos personales facilitados podrán ser procesados por el responsable del tratamiento de datos para actividades de análisis de las preferencias del Cliente destinadas a la creación de contenidos y ofertas personalizadas (véase a este respecto a continuación la información relativa a la política de "cookies" de la Sociedad). La finalidad del responsable es mejorar y personalizar el sitio web y los productos, servicios y actividades vinculados al mismo, concretamente a través del seguimiento de las preferencias de los productos ofrecidos a la compra en el sitio web, la cronología de las compras y las interacciones con el propio sitio web por parte de los usuarios.

PROTECCIÓN DE LOS MENORES

La protección de los menores en internet constituye un elemento fundamental de la política empresarial del responsable del tratamiento de datos. Por lo tanto, el responsable del tratamiento de datos no acepta la inscripción, el registro o los pedidos enviados por menores de 18 años y no procederá a la recogida y tratamiento consciente de sus datos personales. Al comprar en el sitio web o registrarse en él, el cliente declara haber alcanzado la mayoría de edad de acuerdo con las leyes de su país de residencia.

TRANSFERENCIA DE DATOS AL EXTRANJERO

La gestión y almacenamiento de los datos personales recogidos se realizará a través de archivos o servidores ubicados en Canadá propiedad del responsable del tratamiento de datos o de terceras empresas designadas como responsables externos de dicho tratamiento. La Comisión Europea, a través de la decisión 2002/2/CE, ha confirmado la idoneidad de la política de protección de datos personales correspondiente a la ley canadiense.

TIPOS DE DATOS TRATADOS

Datos del cliente

Entre otros, los datos personales facilitados por el mismo en el momento de su suscripción al boletín de noticias (información de contacto, dirección de correo electrónico, número de teléfono o domicilio, si estos se incluyen en el boletín de noticias) o de su registro para la creación de su cuenta personal (información de identificación y autenticación, como nombre, dirección y contraseña); detalles de eventuales transacciones realizadas en el sitio web durante las compras "on-line"; datos suministrados voluntariamente por el usuario (el envío facultativo, explícito y voluntario de correos electrónicos a la dirección de correo electrónico que se indica en este sitio web, implica la posterior adquisición de la dirección del usuario, necesaria para responder a las solicitudes del mismo, así como de los otros datos personales incluidos voluntariamente en el mensaje correspondiente).

El cliente-usuario no tiene ninguna obligación de proporcionar dichos datos personales. El suministro de información personal por parte del cliente (en particular los datos personales, la dirección de correo electrónico, la dirección postal, el número de la tarjeta de crédito/débito y el número de teléfono) resulta necesario para nosotros con el fin de procesar la orden de compra de los productos ofrecidos a través del sitio web, para la prestación de otros servicios disponibles en nuestro sitio web a petición del cliente, o para el cumplimiento de las obligaciones establecidas en las normativas o reglamentos aplicables. La negativa por parte del cliente de facilitar los datos necesarios para los fines antes mencionados puede imposibilitarnos el procesamiento de la orden de compra de los productos a la venta en nuestro sitio web o el cumplimiento de las obligaciones establecidas por las disposiciones legales o reglamentarias. El hecho de negarse a facilitar sus datos personales puede constituir en algunos casos un motivo legítimo y justificado para no procesar la orden de compra de los productos en venta en el sitio web o no prestar los servicios disponibles en el sitio web.

Datos de navegación

A través de los sistemas informáticos y los procedimientos de "software" necesarios para el funcionamiento del sitio web, y como parte de su normal desarrollo, se obtienen algunos datos personales cuya transmisión está implícita en el uso de los protocolos de comunicación de internet.

En esta categoría de datos se incluyen las direcciones IP o los nombres de dominio de ordenadores y terminales utilizados por los usuarios, las direcciones URI/URL (Uniform Resource Identifier) de los recursos solicitados, el horario de la solicitud, el método utilizado para presentar la solicitud al servidor, el tamaño del fichero obtenido como respuesta, el código numérico que indica el estado de la respuesta del servidor (correcto, error, etc.) y otros parámetros relativos al sistema operativo y al entorno informático del usuario.

Dichos datos, necesarios para el uso de los servicios web, también se procesan con el fin de:

  • obtener estadísticas sobre el uso de los servicios (páginas más visitadas, número de visitantes por franja horaria o por días, áreas geográficas de origen, etc.).

  • comprobar el correcto funcionamiento de los servicios ofrecidos.

Los datos de navegación no se conservan durante un periodo superior a 365 días y se eliminan inmediatamente después de su agregación (lo cual está sujeto a la eventual necesidad de detección de delitos por parte de las autoridades judiciales).

COOKIES

Del mismo modo que la práctica totalidad de los sitios web, también buy.smnovella.eu utiliza una serie de "cookies". Estas constituyen en la actualidad herramientas esenciales, ya que permiten a los nuevos sitios web funcionar mejor, optimizando la personalización, interacción y fluidez del proceso de navegación. Debido a su gran potencial, las "cookies" también pueden utilizarse para realizar el seguimiento del cliente/usuario del sitio web y el envío de mensajes relativos al proceso de navegación efectuado.

Para obtener más información sobre la política relacionada con el uso de "cookies", consulte la Información sobre "cookies" https://buy.smnovella.eu/cookies_policy.

REDES SOCIALES

Desde el sitio web buy.smnovella.eu se pueden utilizar las funciones que permiten la conexión con Twitter, Facebook, Linkedin, YouTube, Instagram y Google +. Cuando se utilizan las funciones de conexión del sitio web de la red social en cuestión, se puede dar el consentimiento al acceso de Officina Profumo Farmaceutica di Santa Maria Novella S.p.A. a aquellos aspectos e información del perfil social disponibles para poder ser compartidos (de acuerdo con la configuración seleccionada por el usuario en su perfil) y a su uso conforme a la presente política de privacidad y a la correspondiente a la red social. Se puede retirar dicho consentimiento en cualquier momento

MODALIDADES DE TRATAMIENTO Y CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales recogidos en este sitio web son procesados mediante soporte informático y están protegidos por medidas de seguridad adecuadas para garantizar su confidencialidad e integridad.

El responsable del tratamiento de datos concede gran importancia a la seguridad de toda la información personal relativa a los usuarios del sitio web y, por otra parte, la adopción de medidas de seguridad destinadas a prevenir la destrucción accidental o ilegal, pérdida accidental, alteración, divulgación o acceso no autorizado a los datos representa un elemento clave de su política empresarial

Sin embargo, el responsable del tratamiento de datos no puede garantizar a sus usuarios que las medidas adoptadas para la protección del sitio y de la transmisión de datos e información a través del sitio, limiten o excluyan cualquier riesgo de acceso no autorizado o de difusión de los datos por parte de dispositivos pertenecientes al usuario. Por esta razón, se sugiere a los usuarios del sitio que se aseguren de que sus dispositivos están protegidos. Por ejemplo, el usuario debe asegurarse de que su ordenador cuente con el "software" apropiado para la protección de la transmisión de datos a través de la red (como antivirus actualizados) y que el propio proveedor de Internet haya adoptado medidas oportunas para la seguridad de la transmisión de datos a través de la red (como "firewalls" y filtros "anti-spam"). El responsable del tratamiento de datos se compromete asimismo a procesar los datos de acuerdo con los principios de corrección, legalidad y transparencia, a su recopilación en la medida necesaria y precisa para su tratamiento y a permitir su uso exclusivamente al personal correspondiente con un objetivo autorizado.
Con respecto a la conservación de los datos personales del cliente, el enfoque general del responsable del tratamiento de datos es el de conservarlos únicamente hasta el momento en que sean necesarios con el fin de alcanzar los objetivos para los cuales se han recogido. En concreto, conservamos los datos personales durante 36 meses desde la finalización de la relación con el cliente-usuario o desde el último contacto con él. En algunos casos, los datos personales pueden conservarse durante períodos más largos en el caso de que sea necesario para el cumplimiento de las obligaciones legales por parte del responsable del tratamiento de datos (por ejemplo, para cumplir con los periodos de conservación obligatoria con fines contables-fiscales o para evitar el fraude fiscal). Por último, el responsable del tratamiento de datos podrá conservar los datos personales de los clientes-usuarios incluso por periodos más largos con el fin de disponer de documentación precisa sobre las negociaciones llevadas a cabo, en el caso de reclamaciones o controversias.

En cualquier caso, el responsable del tratamiento de datos debe evitar el uso de los datos por un tiempo indefinido procediendo, a intervalos regulares, a comprobar la salvaguarda efectiva de los intereses del sujeto al que se refieren.

DERECHOS DE LOS INTERESADOS

Los interesados tienen derecho a obtener del responsable del tratamiento de datos, en los casos previstos por los art. 15-22 del Reglamento:

  • el acceso a los datos personales

  • la corrección de los datos personales

  • la eliminación de los datos personales

  • la limitación del tratamiento de los datos personales

  • el desacuerdo ante el tratamiento de los datos personales

  • la portabilidad de los datos

Para ejercer dichos derechos en virtud de los art. 15-22 del Reglamento, en los casos previstos por este, se puede enviar un correo electrónico a: privacy@smnovella.com. El interesado recibirá una respuesta dentro del plazo máximo de un mes desde la fecha de recepción de la solicitud. No obstante, en el caso de que la cuestión resulte particularmente compleja recibirá un correo electrónico que indicará el tiempo de respuesta cuando este supere el periodo de un mes.

Derecho de reclamación

Los interesados que consideren que el tratamiento de sus datos personales realizado a través de este sitio web suponen una violación de lo previsto por el Reglamento tienen derecho a presentar una reclamación ante el organismo de protección de la privacidad, como previsto por el art. 77 de dicho Reglamento, o a someter el asunto a los tribunales correspondientes (artículo 79 del Reglamento).

Derecho de retirar el consentimiento

El cliente tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento. Por ejemplo, en el caso de que el cliente desee cancelar su suscripción para la recepción electrónica de mensajes de "marketing"/promocionales, podrá modificar la configuración de su propia cuenta en el sitio web, utilizar el enlace "cancelar la suscripción al boletín de noticias" que aparece en nuestros correos electrónicos, o bien contactarnos directamente con el fin de interrumpir el envío de dichos mensajes a través de la siguiente dirección: privacy@smnovella.com. Puede modificar asimismo su consentimiento en relación a las "cookies" de perfil (véase a continuación la Política de "cookies")

MODIFICACIONES A ESTA DECLARACIÓN INFORMATIVA

Podemos proceder a modificar esta declaración informativa con el fin de cumplir nuevos requisitos impuestos por la normativa aplicable o requisitos técnicos. La información actualizada se publicará en el sitio web. Tras la realización de dichos cambios, notificaremos al cliente que se ha producido la modificación de determinadas condiciones por correo electrónico a través de la dirección especificada para su registro o su suscripción al boletín de noticias. Asimismo, siempre que esté previsto por la ley aplicable, solicitaremos al cliente su consentimiento para las mencionadas modificaciones. Por ello invitamos a nuestros clientes a que revisen periódicamente esta página.