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INFORMATIONS SUR LE TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
des utilisateurs qui consultent le site web de Officina Profumo Farmaceutica di Santa Maria Novella S.p.A.

(au sens de l’article 13 de Règlement 2016/679/UE)

Date de prise d’effet : 25 mai 2018

POURQUOI CES INFORMATIONS

Au sens du Règlement (UE) 2016/679 (ci-après « Règlement »), cette page décrit les modalités de traitement des données personnelles des utilisateurs qui consultent le site web de Officina Profumo Farmaceutica di Santa Maria Novella S.p.A., accessible par voie télématique à l’adresse suivante :

  • buy.smnovella.eu

Cette note d’information est publiée au sens de l’article 13 du Règlement et ne concerne que le site de la société Officina Profumo Farmaceutica di Santa Maria Novella S.p.A., et les données personnelles acquises feront l’objet d’un traitement dans le respect des principes de la règlementation indiquée ci-dessus, c’est-à-dire que le traitement suivra les principes d’équité, légaux, de transparence et de protection de la vie privée.

Sur cette page vous aurez accès aux modalités de gestion du site et aux modalités de traitement des données personnelles des utilisateurs qui le consultent.

La note d’information ne concerne que le site Web de la société Officina Profumo Farmaceutica di Santa Maria Novella S.p.A., et pas les autres sites consultables par l’utilisateur en suivant un lien, externes au domaine de l’Officina Profumo Farmaceutica di Santa Maria Novella S.p.A. En effet, la société Officina Profumo Farmaceutica di Santa Maria Novella S.p.A., ne procède pas à la surveillance ni au contrôle des contenus de tels sites, même si de tels sites utilisent des instruments de collecte et de traitement des données personnelles des visiteurs : nous vous conseillons donc, de vérifier les informations sur la protection de la vie privée de tous les sites que vous consultez.

TITULAIRE DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Après consultation du site buy.smnovella.eu, les données relatives aux personnes physiques identifiées ou identifiables peuvent faire l’objet d’un traitement.

Le titulaire du traitement est Officina Profumo Farmaceutica di Santa Maria Novella S.p.A. (ci-après Société) ayant son siège légal, Via della Scala nº16, - 50123 Florence, nº de TVA 00459370482 (e-mail : [email protected] ; téléphone : 055 4368315).

DESTINATAIRE DES DONNÉES ET RESPONSABLE EXTERNE DU TRAITEMENT

Les données recueillies après navigation et consultation du site buy.smnovella.eu ne seront en aucun cas diffusées. Elles pourront faire l’objet d’un courrier à des tiers pour le développement des opérations portant sur la commande passée par l’utilisateur-client sur le site buy.smnovella.eu, et sa livraison (par exemple, elles pourront être communiquées à nos consultants informatiques de la plateforme web afin d’assurer notamment l’envoi de messages électroniques que l’utilisateur a choisi de recevoir ou à nos partenaires pour les expéditions, ou à des instituts bancaires et de crédit pour la gestion des paiements, à des professionnels et consultants pour la gestion comptable et fiscale du contrat de vente). De plus, les données personnelles feront l’objet d’un traitement, selon les modalités et les finalités indiquées dans la présente note d’information, par les employés du titulaire, formés en la matière (par exemple, le personnel administratif et commercial, etc.). Notamment, en relation avec les données personnelles recueillies et traitées au travers de ce site, le titulaire du traitement a nommé expressément un Responsable externe du traitement, la société Valori Aziendali S.p.A., en tant que fournisseur de services de développement et de maintenance de la plateforme web, et en tant que fournisseur de services de développement, de fourniture et de gestion opérationnelle des plateformes technologiques utilisées. Ce Responsable est à la disposition de l’utilisateur-intéressé au siège du titulaire, et peut être contacté sur demande en envoyant un email à : [email protected].

BASE JURIDIQUE ET FINALTÉ DU TRAITEMENT

Les données personnelles attribuées à l’utilisateur à l’occasion de la navigation sur le site Internet buy.smnovella.eu, sont traitées par le titulaire, conformément aux règlementations en vigueur en matière de protection des données personnelles.


La base juridique du traitement est définie par rapport à la prestation des services rendus par la Société, à la gestion et aux services du site Internet, mais aussi à la constitution, exécution et éventuelle résiliation du contrat de vente en ligne conclu entre les parties et aux obligations qu’il implique et/ou dérivant directement et/ou indirectement du contrat.


Notamment, le traitement des données personnelles de la part de la société est effectué dans le cadre des objectifs suivants :

1) Inscription à la Newsletter de la Société : au cas où l’utilisateur déciderait de s’inscrire à la Newsletter, après y avoir consenti formellement, les données personnelles seront traitées par le titulaire du traitement pour l’envoi de communications commerciales ou promotionnelles, de mises à jour, comme par exemple, les nouvelles tendances, les nouveaux arrivages, les offres exclusives, les événements spéciaux, et les promotions. Pour annuler l’inscription à la Newsletter, il suffit de cliquer sur un lien spécifique d’annulation de l’inscription, figurant au bas des emails reçus ou en écrivant à l’adresse, [email protected]

2) Enregistrement sur le site de la Société : au cas où l’utilisateur déciderait de s’enregistrer sur le site, buy.smnovella.eu, ce n’est qu’une fois que l’utilisateur aura donné son consentement éventuel et spécifique, que les données personnelles pourront être traitées par le titulaire du traitement dans le but d’enregistrer et de gérer le compte après enregistrement. Notamment, une fois que nom et prénom, adresse email et mot de passe sont attribués, ils seront traités pour la création d’un compte personnel, afin d’accélérer la procédure d’achat, permettre à l’utilisateur de visualiser l’état des commandes et de recevoir les mises à jour sur les achats effectués, modifier les paramètres personnels et mettre à jour le compte, visualiser l’historique des retours, des échanges d’article, sauvegarder les articles préférés dans la wishlist.

3) Faire les courses en ligne : les données personnelles que vous avez fournies seront utilisées pour l’instauration, la gestion, l’exécution et/ou la finalisation du contrat de vente en ligne. Les données confiées seront traitées par le titulaire du traitement afin de gérer la commande d’achat, mener à terme les opérations de paiement effectuées par le client, l’expédition de la marchandise commandée sur le site, la prise en charge des éventuels retours d’articles, l’assistance clients, la gestion des questions administratives, comptables, fiscales, inhérente à la commande d’achat, et enfin pour les obligations visées dans la règlementation en vigueur. Au cas où le paiement serait effectué par carte de crédit, les informations nécessaires à l’exécution de la transaction (numéro de la carte de crédit/débit, date et échéance, code de sécurité) seront traitées par Intesa Sanpaolo S.p.A. et Mercury Payment Services S.p.A. ou, éventuellement par des sociétés chargées du contrôle contre les fraudes avec un protocole cryptographié, sans que des tiers puissent en aucune façon y avoir accès. De telles informations ne seront, dans tous les cas, jamais visualisées ni mémorisées par le titulaire du traitement.

4) Proposition d’offres promotionnelles répondant à la navigation : ce n’est qu’une fois que vous aurez donné votre consentement explicite, que les données personnelles fournies pourront être traitées par le titulaire du traitement pour des activités d’analyse des préférences destinées à la création de contenus et d’offres personnalisées (voir, à ce sujet, la note d’information ci-dessous relative à la politique sur les cookies de la société). Le but du traitement poursuivi par le titulaire est d’améliorer et de personnaliser le site web et les produits, services et activités inhérents, justement par le traçage des préférences des produits achetés sur le site, de la chronologie des achats et des interactions avec le site.

PROTECTION DES MINEURS

La protection des mineurs en ligne est un élément fondamental de la politique d’entreprise du titulaire. Par conséquent, le titulaire n’accepte pas d’inscription, d’enregistrement ou de commandes envoyés par des personnes de moins de 18 ans et ne procèdera pas à la collecte et au traitement des données personnelles de ces personnes. En achetant ou en s’enregistrant sur le site, le client déclare avoir atteint la majorité en vigueur dans son pays de résidence.

TRANSFERT DES DONNÉES À L'ÉTRANGER

La gestion et la conservation des données personnelles obtenues seront sauvegardées dans des dossiers ou des serveurs situés au Canada dont le titulaire est propriétaire et/ou des sociétés tierces désignées par les responsables externes du traitement. La Commission européenne par la décision 2002/2/CE a certifié que la protection fournie par la loi Canadienne sur la tutelle et la protection des données personnelles est adéquate.

TYPES DE DONNÉES TRAITÉES

Données du client

Par exemple, les données d’état civil fournies par le client au moment de son inscription à la Newsletter (coordonnées de contact, adresse email, téléphone, adresse de résidence, les renseignements communiqués pour la Newsletter) ou au moment de l’enregistrement sur le site pour la création du compte personnel (informations d’authentification et d’identification, comme le nom, l’adresse et le mot de passe) ; données des éventuelles transactions effectuées sur le site à l’occasion des achats en ligne ; données fournies volontairement par l’utilisateur (l’envoi facultatif, explicite et volontaire de courrier électronique à l’adresse indiquée sur ce site web, implique l’acquisition successive de l’adresse de l’utilisateur, nécessaire pour répondre aux demandes, ainsi que des autres données personnelles notées volontairement dans le courrier).

Le client-utilisateur n’a aucune obligation de fournir les susdites données personnelles. L’indication des données personnelles par le client (surtout les renseignements personnels, l’adresse de courrier électronique, l’adresse postale, les numéros de la carte de crédit/débit et le numéro de téléphone nous sont nécessaires pour élaborer la commande d’achat des produits sur le site internet, pour la prestation d’autres services sur notre site Internet à la demande du client ou pour remplir des obligations légales ou règlementaires. Si le client refuse de nous transmettre les données nécessaires à la réalisation des objectifs mentionnés ci-dessus, il nous sera impossible de procéder à la rédaction de la commande de produits en vente sur notre site Internet ou de répondre aux obligations prévues par les dispositions législatives ou règlementaires. Le non-transfert des données personnelles peut par conséquent constituer, dans certains cas, un motif légitime et justifié de non-élaboration de la commande d’achat des produits sur notre site ou la non-prestation de services sur le site Internet.

Données de navigation

Les systèmes d'information et les procédures logicielles proposées pour le fonctionnement de ce site acquièrent, au cours de leur exécution habituelle, certaines données personnelles dont la transmission est implicite pour l'utilisation des protocoles de communication d'Internet.

Font partie de cette catégorie de données : les adresses IP ou les noms de domaine des ordinateurs utilisés par les utilisateurs, les adresses URI/ URL (Uniform Resource Identifier) des ressources demandées, l'heure de la demande, la méthode utilisée pour soumettre la demande au serveur, la taille du fichier obtenu en réponse, le code numérique indiquant l'état de la réponse donnée par le serveur (bonne fin, erreur, etc.) et autres paramètres relatifs au système d'exploitation et à l'environnement informatique de l'utilisateur.

De telles données, nécessaires à l’exploitation des services web sont aussi traitées dans le but de :

  • obtenir des informations statistiques sur l’utilisation des services (pages les plus visitées, nombre de visiteurs par plage horaire ou journalier, zones géographiques d’origine, etc.) ;

  • contrôler le bon fonctionnement des services proposés.

Les données de navigation ne sont pas gardées plus de 365 jours et sont supprimées immédiatement après leur agrégation (sauf en cas de constatation de délits de la part des autorités judiciaires).

COOKIE

Comme la plupart des sites web, le site buy.smnovella.eu utilise également des cookies. Les cookies représentent désormais des instruments fondamentaux, étant donné qu’ils permettent aux sites modernes de fonctionner au mieux, en permettant une personnalisation maximale, l’interaction et la fluidité de la navigation. C’est justement en raison de ces potentialités qu’ils peuvent être utilisés pour gérer la navigation du client/utilisateur du site et envoyer des messages qui répondent à la navigation effectuée.

Pour obtenir davantage d’informations sur l’utilisation des cookies, nous vous prions de bien vouloir lire la note d’information sur les cookies https://buy.smnovella.eu/cookies_policy .

RÉSEAU SOCIAL

Sur le site buy.smnovella.eu, il est possible d’utiliser les fonctions de connexion à Twitter, Facebook, Linkedin, YouTube, Instagram et Google+. Lorsque vous utilisez les fonctions de connexion du site du réseau social, vous pouvez permettre à Officina Profumo Farmaceutica di Santa Maria Novella S.p.A., d’accéder aux informations et aux aspects de votre profil social que vous acceptez de partager (en fonction des paramètres que vous avez sélectionnés dans votre profil), et à leur utilisation conformément à la politique de confidentialité du réseau social et à cette politique de confidentialité. Vous pouvez annuler votre consentement au partage à tout moment.

MODALITÉS DE TRAITEMENT ET CONSERVATION DES DONNÉES

Les données personnelles recueillies dans le présent site sont traitées avec des supports informatiques et protégées par des mesures de sécurité adéquates permettant de garantir la confidentialité et l’intégrité.

Le titulaire du traitement accorde une grande importance à la sécurité de toutes les données personnelles relatives aux utilisateurs du site et à l’adoption de mesures de sécurité destinées à en empêcher la destruction accidentelle ou illicite, la perte accidentelle, l’altération, la communication ou l’accès non autorisé aux données représentées par le titulaire, un élément fondamental de sa politique d’entreprise.

Cependant, le titulaire du traitement ne peut pas garantir aux utilisateurs que les mesures adoptées pour la sécurité du site et la transmission des données et des informations sur le site sont en mesure de limiter ou d’exclure tout risque d’accès non autorisé ou de diffusion des données sauvegardées dans les appareils de l’utilisateur. Pour ce motif, nous suggérons aux utilisateurs du site de s’assurer que leurs appareils sont protégés. Par exemple, l’utilisateur doit s’assurer que son ordinateur possède les programmes nécessaires à la protection de la transmission de données en réseau (par exemple, un antivirus à jour) et que son fournisseur d’accès adopte les mesures qui s’imposent pour la sécurité de la transmission des données en réseau (par exemple, le pare-feu et les filtres anti-spam). Le titulaire du traitement s’engage par ailleurs à traiter les données selon les principes d’équité, de légalité et de transparence, à les collecter dans la mesure nécessaire et exacte pour le traitement et à en permettre l’utilisation seulement au personnel dans le cadre autorisé.
En ce qui concerne la conservation des données personnelles du client, l’approche générale du titulaire est de conserver de telles données exclusivement tant qu’elles sont nécessaires à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été collectées. Notamment, nous conservons les données personnelles pendant 36 mois après la fin d’une relation avec un client-utilisateur ou du dernier contact avec ce dernier. Dans certains cas, elles peuvent être conservées plus longuement, afin de permettre au titulaire de remplir ses obligations légales (par exemple, la conservation obligatoire des données pour motif fiscal ou comptable ou pour prévenir des fraudes fiscales). Enfin, le titulaire du traitement pourra conserver les données personnelles des clients-utilisateurs également pendant des périodes plus longues afin de conserver des documents précis sur les négociations menées, en cas de réclamations et/ou de contestations.

Dans tous les cas, le titulaire du traitement n’utilisera pas les données durant une période indéterminée, et vérifiera régulièrement que l’utilisateur à qui appartiennent les données est toujours intéressé par le site.

DROITS DES INTÉRESSÉS

Les intéressés ont le droit d’obtenir du titulaire, dans les cas prévus aux articles 15-22 du Règlement :

  • l’accès à leurs données personnelles

  • la modification de leurs données personnelles

  • l’annulation de leurs données personnelles

  • la limitation du traitement de leurs données personnelles

  • l’opposition au traitement de leurs données personnelles

  • la portabilité de leurs données

Pour exercer ces droits visés aux articles 15-22 du Règlement dans les cas prévus par le règlement, vous pouvez envoyer un email à l’adresse : [email protected]mnovella.com. Vous recevrez une réponse dans un délai maximal de 1 mois à compter de la date de réception de la demande. Si la question s’avérait particulièrement complexe, vous recevriez un email qui vous indiquerait les délais de réponse s’ils devaient dépasser un mois.

Droit d’introduire une réclamation

Les intéressés qui pensent que le traitement de leurs données personnelles, à travers ce site, est effectué en violation du Règlement, ont le droit de soumettre une réclamation au garant de la vie privée, conformément aux dispositions de l’article 77 du Règlement ou de saisir le tribunal (article 79 du Règlement).

Droit de révocation du consentement

Le client a le droit de révoquer, à tout moment, le consentement donné. Par exemple, au cas où le client désirerait annuler son inscription pour la réception électronique de courriers marketing/promotionnels, il pourra modifier les paramètres de son compte sur le site internet ou utiliser le lien <Annuler l’inscription à la Newsletter>, fourni dans nos emails ou nous contacter directement pour interrompre l’envoi des communications à l’adresse suivante : [email protected]. En outre, il pourra modifier son consentement portant sur les cookies de profil (voir ci-après la politique sur les cookies).

MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE NOTE D’INFORMATION

Nous pourrons procéder à des modifications sur la présente note d’information afin de respecter de nouvelles conditions exigées par la règlementation applicable ou obligations techniques. La mise à jour de la note d’information sera publiée sur le site Internet. À la suite des modifications apportées, nous communiquerons au client la modification de certaines conditions par email à l’adresse spécifiée au moment de l’enregistrement ou de l’inscription à la Newsletter. De plus, nous demanderons au client son accord en ce qui concerne les modifications mentionnées comme le prévoit la loi applicable. Nous invitons par conséquent le client à consulter régulièrement cette page.